Claudio Cardoso e Francisco Perez | Alfa Collab | Novembro 2023

Programas de inovação aberta, ao mesmo tempo que representam avanços nas organizações, trazem novos desafios em múltiplas frentes.

Dentre os desafios mais recorrentes, destacam-se, a dificuldade de acoplamento de novas tecnologias trazidas pelas startups ao legado de sistemas da organização; conflitos de cultura entre empreendedores de startups e funcionários; além do arriscado jogo dos investimentos e a necessidade de novos modelos para a gestão de riscos da inovação.

À medida em que progridem, alguns programas se tornam verdadeiras plataformas de negócios com vários atores da nova economia, e não apenas com startups. Programas mais maduros estabelecem diálogos internos com o RH, com o Marketing, com outros líderes e estrategistas da organização.

Aos poucos, os benefícios trazidos pelos programas de inovação aberta passam a ser percebidos pelas lideranças internas e, em muitos casos, geram valores tangíveis no desempenho empresarial. Especialmente, naquelas organizações em que programas desta natureza alcançaram graus mais avançados, seus impactos dizem respeito à transformação digital e cultural do negócio, mais do que estritamente a sua capacidade de inovar.

Inovação e Transformação

Se, por um lado, inovação promove transformação empresarial, por outro, é a mentalidade transformadora quem abre as portas da inovação. Concomitantemente, a nossa época de mudanças rápidas e profundas, em ciclos cada vez mais curtos, impulsionados por tecnologias e pela intensificação das conexões sociais e econômicas, vem impactando significativamente os modelos de negócio e a forma de trabalhar em praticamente todos os setores.

Neste cenário, a inovação é um dos elementos centrais para a manutenção do ritmo das mudanças em um passo acelerado. Essencialmente, inovar é questão de sobrevivência e não mais um movimento de busca por liderança. Transformação digital e cultural tornou-se necessidade imperativa para as empresas. Não se trata mais de uma opção para organizações que almejam atualização, mas uma questão de manterem-se vivas e atuantes nos novos jogos de um mercado global altamente competitivo e em constante evolução.

Em um sentido mais abrangente, inovação é apenas um dos elementos da transformação digital e cultural. Não o único, nem o principal, apesar de desempenhar papel crítico. Deste modo, empresas líderes passaram a estruturar programas de transformação que, por sua vez, incluem os programas de inovação.

A Velocidade das Mudanças no Mundo Empresarial

Os mercados operam em regime de mudanças vertiginosas. Novas tecnologias surgem e se tornam obsoletas em questão de meses e as preferências dos consumidores evoluem rapidamente. Empresas que não conseguem se adaptar a esse ritmo frenético enfrentam o risco iminente de ficarem para trás, perdendo participação de mercado e oportunidades de crescimento.

Por exemplo: a pandemia de COVID-19 acelerou drasticamente a adoção de tecnologias digitais, alterando os comportamentos dos consumidores e a forma como as empresas operam. O trabalho remoto, a compra online e as soluções de entrega foram amplamente adotados, e muitas empresas tiveram que se adaptar rapidamente para sobreviver.

Inovação como Parte Essencial da Transformação

A inovação desempenha um papel crucial no processo de transformação. Ela não se limita a gerar novos produtos ou serviços, mas também envolve a criação de novos processos, modelos de negócios e estratégias que se alinhem às demandas do mercado em constante mudança.

No entanto, conforme vimos, a transformação digital e cultural abrange mais do que apenas inovação. Ela engloba a adoção de novas formas de trabalhar, interagir e cooperar dentro e fora da organização. Isso inclui, por exemplo, a adoção de métodos ágeis como o scrum e a criação de squads, resultando em ambientes de trabalho mais ágeis, colaborativos e flexíveis.

Startups e Outros Agentes da Nova Economia

A maioria dos programas de inovação se dedica à inovação aberta, orientada a startups. Contudo, bastante além das startups, a nova economia é impulsionada por uma variedade de agentes que desempenham papéis importantes na transformação do cenário econômico.

Dentre os principais agentes da nova economia estão incluídos investidores de capital de risco, empresas de tecnologia, consumidores digitais, centros de pesquisa e desenvolvimento, universidades, alguns setores mais avançados de governos, e os profissionais de tecnologia e inovação.

A formulação de um programa de transformação tem a ambição de apoiar a organização em um movimento holístico e coordenado de modo a criar movimentos de atualização em diversas frentes – tecnologias, processos, pessoas – acelerar o passo das mudanças, transformar a cultura e assimilar novas lógicas de colaboração empresarial.

É importante notar que a nova economia é caracterizada por mudanças rápidas e contínuas, e por modelos empresariais mais flexíveis que rapidamente adotam elementos que valem e deixam de lado aquilo que não agrega valor.

A Importância das Novas Formas de Relacionamento

De modo especial, a transformação digital e cultural se estende aos relacionamentos com clientes, parceiros e fornecedores. Novos canais de comunicação e de distribuição emergem a todo instante, e as empresas precisam acompanhar essas mudanças para manter relevância e competitividade.

A personalização das interações com os clientes, o uso de dados para tomada de decisões mais assertivas e a criação de experiências de compra cada vez mais atraentes são elementos-chave dessa transformação. As empresas também estão se movendo em direção a uma maior colaboração com parceiros e fornecedores, buscando soluções conjuntas que agreguem valor aos clientes finais.

Neste ponto, a construção de ecossistemas reunidos em torno de desafios e da estratégia empresarial vem se tornando fator diferencial das empresas que apostam em mentalidades mais colaborativas para criar valor, competir, estabelecer alianças e operar de forma mais agressiva, tanto nos novos mercados, como naqueles mais tradicionais. A regra de admissão é, primeiramente, entregar valor para, somente então, uma vez integrado ao ambiente, extrair e compartilhar valor.

Os ecossistemas ainda trazem a vantagem de capturar novas tendências com maior rapidez, uma vez que congregam um número maior de interessados na sobrevivência e no crescimento do negócio em torno do qual seus participantes criam e extraem valor. O radar do ecossistema alcança territórios mais amplos e mais diversos da inovação.

Inovação, Transformação e Sustentabilidade Empresarial

A transformação digital e cultural não é apenas uma questão de sobrevivência, mas também de sustentabilidade empresarial a longo prazo. Empresas que abraçam a inovação e a transformação estão mais bem posicionadas para se adaptar a futuras mudanças e enfrentar desafios desconhecidos.

Além disso, a transformação também pode contribuir para a criação de empresas mais inclusivas, éticas e socialmente responsáveis. A promoção da diversidade e a adoção de práticas sustentáveis estão se tornando parte integrante do DNA de organizações verdadeiramente transformadas.

Perspectivas

A transformação digital e cultural não é uma escolha, mas uma exigência para a sobrevivência e o sucesso nos mercados altamente dinâmicos de hoje. As empresas que abraçam essa transformação estarão mais bem preparadas para enfrentar os desafios do futuro e prosperar em um ambiente empresarial em constante transformação.

Diante da enorme pressão por atualização e mudanças talvez o melhor caminho seja aquele sugerido pela sabedoria adquirida em cenários desafiadores. O melhor a fazer é agir. Revisar estratégias, sintonizá-las com as novas condições, são atividades que requerem, além de empenho imediato, tempo da reflexão em seu ritmo natural.

Por isso, o melhor a fazer é agir, porém começando por pequenos movimentos. Simplesmente, não é viável conceber toda uma nova estratégia empresarial para somente depois voltar a atuar no mercado. O segredo dos inovadores é agir o quanto antes, testar hipóteses, ajustar e testar novamente. A soma desses pequenos movimentos, feitos de forma estratégica, produzem grandes impactos.